所有貨品到港後老娘會檢查 清楚產品狀況，先會通知客人取貨，有任何問題老娘都想盡力跟進，因為幫襯得老娘都算有緣份，希望你又滿意大家開心🤟🏻
產品保養方面，需要根據該品牌或百貨公司的售後及保養服務。老娘會盡能力提供協助，包括供當時購買人資料，以供該品牌銷售員查看購買記錄，但保養各方面收取的費用就需要顧客及品牌銷售員互相溝通啦。
常見問題 FAQ
商品問題
商品是否正版？
所有商品購於品牌專門店或品牌授權的百貨公司專櫃，而且附有收據及購買記錄
因此您可以享受該品牌提供的售後服務，但會因應不同地區及不同的品牌銷售點條款而有所不同，最終決定會以品牌決定作依歸。
如果我想購買某品牌商品而網店沒有，可以怎樣做？
歡迎您個別聯絡老娘（WhatsApp / IG message）
消費劵問題
1.購買程序
先付Deposit 留貨, 貨品可於7月16號後交收並使用消費券清還尾數
*消費券可用作代購或買現貨
*消費券只能於清還尾數時使用,不可用作按金用途
*一經Deposit 不設退款及退貨,請購買前考慮清楚
*如有多過一張消費卷可用於同一張單
*如想用消費卷付全數, 需先付Deposit 預留貨品, 完成交易後老娘會以FPS或Bank Transfer 的方式把Deposit 退還
*消費券只適用於2023年3月1日起的訂單
2.使用消費劵會否有額外收費?
不會
3.不同消費劵的付款方式
八達通付款方式：
A)使用八達通App
- Pay By Link
- Pay By QR Code
*必須安裝八達通App
B) 使用八達通實體卡
*只限面交時使用老娘不設八達通增值服務
C) WeChat Pay HK付款方式：
1)Pay By Link
2)Pay By QR Code
*必須裝有WeChat Pay HK App
D) Alipay HK付款方式：
1)Pay By Link
*必須裝有Alipay HK App
E) Tap & Go
1)Pay By QR Code
*必須裝有 Tap & Go App
F) PAYME付款方式:
1)Pay By QR Code
2) Pay By Link
*必須裝有 PayMe App
* 首5000免手續費, 其後金額會收取1.5%手續費
購買問題
1) 如何購買
選擇您想購買之商品，之後跟指示去做便可。
2) 我買完之後想更改訂單，可以怎樣做？
每張訂單老娘都會準快處理及出貨，所以如有任何更改，請務必準快聯絡老娘取消或作更改。老娘會盡力協助，如訂單仍於處理狀態，老娘可以取消訂單。但如果訂單一經處理及已出貨，老娘不能取消訂單。
3) 我住澳門／台灣，可否購買？
當然可以，我們可以提供順豐到付服務，付款可以直接向老娘查詢詳情（WhatsApp / IG message）
4) 你可以郵寄哪個地方？
全香港，澳門及台灣, 其他國家請過老娘查詢
訂貨問題
1. 如果我想訂購某些產品而同時產品不在老娘網站內，可以怎樣做？
由於網站內產品均屬現貨，如有其他產品想透過老娘訂購的話，可以直接WhatsApp老娘或透過IG inbox老娘查詢價錢
2. 訂貨流程
確認貨品後先付一半訂金
客人將會收到確認信息*
貨品到港後老娘將會聯絡你交收，屆時可以選擇順豐到付或鰂魚涌/太古面交。
3. 為何訂購產品需要付訂金嗎？
為保障雙方權益，老娘需收取一半訂金才會協助訂購，只要一付訂金，老娘迅即聯絡當地品牌，如見有貨即買。
4. 如果訂購不成功的話，仍需付款嗎？
如訂購不成功，所有訂金會於通知後三個工作天退回訂金，所以訂購不成功均不會有任何額外收費。
5. 如果我訂購之產品收到後，發現尺寸不適合，可以於香港或澳門專門店換貨嗎？
這種情況每個品牌都不一樣，有些品牌可以於香港或澳門經顧客服務部進行換貨手續，所以萬一尺寸不適合，可以直接聯絡老娘，老娘會嘗試提供協助。
所以老娘建議客人購買有尺寸產品前，到專門店先試尺寸及看實物。
6. 我付了訂金後，發現自己不太喜歡該產品或想更換其他款式或顏色，可以怎樣做？
老娘一收到訂金後，會隨即聯絡品牌進行買貨。老娘預留產品後，如顧客想轉其他款式或取消訂單，所有訂金均不能退回。
付款問題
1) 可以有什麼付款方法？
消費券 /FPS / Bank Transfer / Payme信用卡可以用Visa／MasterCard／AMEX／Diners Club／UnionPay *信用卡會有額外3%手續費
2) 我是澳門人，可以如何付款？
可以中國銀行過數，人民幣 Alipay，人民幣Wechat Pay，請您個別聯絡老娘（WhatsApp / IG message）
3) 你們提供分期付款嗎?
抱歉，本公司沒有提供分期付款計劃。如各下需要分期付款，請自行向信用卡發卡銀行申請，各發卡銀行收費均不同，根據不同期數及銀行政策作決定，一般年利率 3％ - 6%，詳情請聯絡發卡銀行，以下是各銀行信用卡分期付款申請的連結 :
匯豐
恆生
渣打
CITI
DBS
東亞
中銀
其他問題
明明我之前留意到件商品是一個價錢，為何一段時間後價錢會有所不同？
因為老娘於不同國家購入，價錢會根據貨幣匯率而有所改變
老娘清衣櫃
所有貨品為老娘自家2手貨品, 全是正貨
大部分貨品不會提供完整包裝及單據,請於購買前查看產品詳情或向老娘查詢
老娘會相片巳展示有關商品的所有瑕疵,如有需要請向老娘索取更多照片
新舊程度因人而已,數值只作參考
其他
1. 有時見到品牌有盒，有時沒有，為什麼？
所有包裝都是根據購買該品牌國家而定，有時同一品牌每個國家包裝上會有分別
2. 為何我會收到的是影印本收據？
因為老娘有機會於一次交易中購入多件產品，因此只能提供影印本或禮物單（gift receipt）給各名顧客
3.什麼是完整包裝?
完整包裝指該品牌售貨員所有提供的包裝都會一併給予顧客
老娘盡力為大家提供完整的包裝,但監於各品牌有不同的規定老娘有機會不能提供紙袋
4.為什麼包裝跟圖片的有出入?
圖片只供參考。所有包裝都是根據購買該品牌國家而定，有時候會買為每一間店的資源或每一位員工的做法不同而有所不同。老娘會盡力為大家提供完整的包裝
運送政策
A) 香港本地運送
條款 - 適用於香港本地運送
送貨費用及付款：所有香港本地運送訂單均為到付 。（除非有任何優惠指明包郵，否則均為到付）
運送服務提供商：香港本地訂單將由順豐快遞 (SF Express) 發貨。
寄貨安排：所有交貨將在付款確認後的2個日曆日內安排。
交貨時間：我們預計在正常情況下，本地運送服務需要大約 2-4 個工作日(取決於運送服務提供商)。
B)海外運送（包括台灣，澳門及所有非香港/中/台/澳地區）
送貨費用及付款：所有非香港訂單需要在訂單上客戶直接支付額外運費。運費會以地區，物品重量為基準所計算。（除非有任何優惠指明包郵）
運送服務提供商：訂單將於香港以合規報關方式寄出，並由順豐快遞 (SF Express) 發貨。
寄貨安排：所有交貨將在付款確認後的 5 個日曆日內安排。
交貨時間：我們預計在正常情況下，訂單運送服務需要大約 7-14 個工作日(取決於運送服務提供商)。